Truist银行，这家在金融领域深耕的机构，正以前所未有的力度拥抱人工智能（AI）、数据分析两大引擎，为客户描绘出一幅更加个性化、贴心的金融服务蓝图。
AI驱动的个性化洞察：
“我们致力于通过AI技术，为客户创造更具个性化的体验，”Truist银行数字、客户体验和营销负责人Sherry Graziano在10月27日于拉斯维加斯举行的Money20/20大会上分享道。她透露，银行已成功部署了一款AI工具，迄今为止已向移动和在线银行客户输送了约10亿条个性化洞察。
这些“洞察”究竟是什么？Graziano解释道，它们可以是及时的提醒，也可以是温柔的“小推窗”，帮助客户清晰了解自己在储蓄旅程中所处的位置，或者及时预警潜在的透支风险。这种智能化的沟通方式，不仅提升了用户体验，更实质性地赋能了客户更好地进行财务规划和管理。
金融科技合作，共探行业前沿：
Graziano参加Money20/20大会，正是为了深化Truist在金融科技（Fintech）合作战略上的布局。她认为，这一汇聚了行业精英的盛会，为银行提供了一个绝佳的平台，能够“在一个地方集中会见现有合作伙伴，发掘新的合作机遇，进行深度探索，并洞察前沿趋势，寻找可能的新伙伴。”
此次参会，也体现了Truist银行在新时代下，积极拥抱变革、寻求创新合作的决心。通过与金融科技公司的紧密协作，Truist正不断解锁AI在金融服务领域的更多应用可能，为品牌运营、新媒体运营、社媒运营以及抖音运营、视频号、公众号等渠道的客户触达和互动，提供更强大的技术支持。无论是AI创作还是智能体的应用，都在为提升整体品牌运营效率和效果注入新活力。
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