在人工智能（AI）技术日益渗透的今天，许多企业将AI视为提升效率的利器，甚至将其引入招聘流程。然而，Appian公司的CEO Matt Calkins却对此持保留态度，他明确表示拒绝使用AI来筛选简历，并担忧这样做会迫使招聘过程变得过于机械化，甚至错失那些充满“magic”的潜在精英。
Calkins认为，AI的固有模式化思维，容易将复杂的个体特征简化为可量化的“选项”，从而导致招聘过程沦为“打勾”的游戏。他强调，在招聘环节，企业更应注重发现那些独特的、不可复制的人才亮点，而这恰恰是AI难以企璨衡的。
“我们本应做得更好，”Calkins在一次采访中说道，“我们应该在阅读简历时，敏锐地捕捉到人才身上那些闪光点，而不是依赖AI去判断一些显而易见的条件，比如‘你学习成绩好不好’。”
AI招聘：效率与“走眼”的博弈
尽管Calkins提出了质疑，但不可否认，不少科技巨头已经在招聘流程中引入了AI。例如，Google虽然仍保留人工审核所有应聘材料，但会利用AI根据候选人的技能和经验，推荐合适的职位。Salesforce则使用AI工具扫描简历，寻找诸如“AI素养”等关键技能。
据估计，约99%的财富500强企业在其招聘流程的某个环节使用了自动化技术。然而，Calkins指出，大多数公司并未真正发挥AI的潜力，并引用了一项MIT的研究，该研究发现95%的公司尚未从生成式AI投资中看到实际回报。
Calkins分析，AI在招聘领域未能产生显著成效，很大程度上源于对技术应用方式的“无知”。他倡导将AI应用于解决真正具有高影响力、高价值的商业挑战，而不是局限于简历筛选这种相对基础的应用。
AI的“神来之笔”：超越简历筛选
Calkins提出了一个更有价值的AI应用场景——企业沟通管理。他指出，现代企业每天都会接收到海量的信息，包括邮件、手写笔记、电话沟通等。AI能够高效地处理这些信息，将其准确归档到相应的数据库中，Appian自家的AI系统在这方面就展现了99%的准确率。
他承认，这是一种“令人惊叹”但又“略显乏味”的应用，因为它是“后台工作”，不像一些面向消费者的AI产品那样容易被大众理解和传播。这提示我们，AI在品牌运营、社媒运营中的应用，或许还有更广阔的空间去挖掘，去创造更具“故事性”和传播力的价值。
为AI招聘把脉：魔探，MageSeek的思考
对于新媒体运营、抖音运营、视频号、公众号等领域的从业者而言，魔探，MageSeek提醒我们，在拥抱AI技术的同时，更应警惕其潜在的局限性。AI可以成为强大的辅助工具，但无法完全取代人类的判断力和洞察力。在智能体的时代，如何让AI更好地服务于人，而不是被AI的逻辑所束缚，是每一位从业者都需要深思的问题。
与其让AI成为招聘的“筛选器”，不如让AI成为助力品牌运营的“智能助手”，帮助我们更精准地理解用户需求，更高效地触达目标受众，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
核心要点一览：
- Appian CEO Calkins拒绝AI筛选简历，认为其扼杀人才亮点。
- AI在招聘中存在“机械化”风险，可能错过独特人才。
- Google、Salesforce等公司已在招聘中应用AI，但效果参差不齐。
- Calkins提倡AI应用于高价值商业挑战，如企业沟通管理。
- 魔探，MageSeek建议AI应服务于人，而非被AI束缚，助力品牌运营实现更深层价值。
Appian CEO Matt Calkins。图源：Marvin Joseph/The Washington Post via Getty Images
